„Allzu oft scheitern Online-Kunden immer noch an zentralen Shopfunktionalitäten, weil der Warenkorb oder der Weg zur Kasse nicht gefunden wird oder Produkte im Warensortiment gut versteckt oder unzureichend beschrieben werden“,

so Roland Fesenmayr, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce.

Der Leitfaden liefert eine gute Annäherung an die Thematik „Usability“ und zeigt an Hand von Praxis Beispielen was einen guten Online-Shop ausmacht und steht hier kostenlos zum Download bereit.

Trend Orientierung
Die heutige Konsumwelt bietet ein Maximum an Entscheidungs- und Wahlfreiheiten. Um den überforderten Kunden zu entlasten, werden Markenslogans immer kompakter und für den Konsumenten greifbarer dargestellt. In der Werbelandschaft finden sich zunehmend Slogans, die sich durch ihre appellhafte Form von anderen Slogans abheben. Sie sprechen ihr Zielpublikum ganz direkt an und motivieren es, konkrete Handlungen durchzuführen. War die Präsenz aktivierender Slogans bis zum Jahr 2004 noch rückläufig, nehmen motivierende Botschaften seither wieder deutlich zu und erreichen 2007 einen Höchstwert.

Trend Nachhaltigkeit
Die globale Gesellschaft erkennt, dass alles mit allem zusammenhängt. Aufgrund von Berichten über Umweltverschmutzung, Klimakatastrophen, Lebensmittelskandale und der spürbaren Zunahme persönlicher gesundheitlicher Beeinträchtigungen findet allmählich ein Umdenken statt. Es entsteht der Wunsch nach ethischem Konsum und Lösungen, die nicht nur individuelle Bedürfnisse befriedigen, sondern helfen, die Probleme der Welt zu lösen. So bahnt sich denn auch unaufhaltsam ein neuer Gesellschaftstrend seinen Weg in die Werbung. Das neu entdeckte “Grüne Bewusstsein” und der Wunsch der Menschen nach mehr Nachhaltigkeit drücken sich in der Werbesprache aus. Adjektive wie “bio”, “grün”, “bewusst”, “besser”, “wertvoll”, “nachhaltig” oder “umweltbewusst” sind häufige Repräsentanten einer bewussteren Konsumkultur.

In den Jahren 2000 bis 2006 spielte die Nachhaltigkeit noch keine große Rolle in der Werbesprache. Erst jetzt reagieren die Unternehmen mit konkreten Maßnahmen und stellen diese auch in ihrer werblichen Kommunikation heraus. Dementsprechend wurde im Jahr 2007 mit einem Wert von 4,6 Prozent ein rasanter Anstieg von Werbeslogans, die Nachhaltigkeit kommunizieren, verzeichnet (2004: 1,3 Prozent).
Trend Exklusiver Genuss

Upgrade bezeichnet heute nicht mehr nur eine rein quantitative, sondern vielmehr auch eine qualitative Verbesserung des Lebensstandards. Erstklassige, exklusive und verlässliche Güter stehen hoch im Kurs und heben ihre Eigentümer von der Masse ab.

Nach dem Billigtrend der letzten Jahre findet nun der Wunsch nach hochwertigen Produkten auch wieder Einzug in die Werbung. Werbeslogans greifen bei der Auswahl von Wörtern auf die ganze “Exklusiv-Palette” zu. Worte wie beispielsweise “Qualität”, “Erfolg”, “Service”, “Kompetenz”, “Tradition”, “Erfahrung”, “mehr”, “gut”, “spezialisiert” und “excellence” drücken ein hochwertiges Angebot aus. Die neue Anspruchshaltung zeigt sich auch im häufig genutzten Wort “besser”. Marken signalisieren hiermit auch eine selbstkritische Sicht und zeigen, dass sie danach streben, einen besseren Standard zu erreichen. Im Hinblick auf die Häufigkeit von Slogans mit diesen Qualitätsaspekten lag der Anteil 2004 noch bei einem Tiefstwert von 9,5 Prozent. 2005 und 2006 stieg dieser Wert bereits deutlich an und erreicht 2007 18,3 Prozent.
Trend Gemeinschaft

Identitätsmanagement schlägt heute die Brücke zwischen Individualität und Zugehörigkeit. Gemeinschaft und Zusammengehörigkeit werden angesichts schwindender verbindlicher sozialer Strukturen in Familie und Staat wieder wichtiger. Ein Beispiel aus der Sozialwerbung zeigt diesen Paradigmenwechsel weg von einzelkämpferischen Individualisten hin zum sozialeingebetteten Individuum ganz deutlich. Der Slogan der Aktion Mensch “Es lebe der Unterschied” wurde 2007 neu eingeführt und erst kürzlich wieder durch den vorherigen, heute aber zeitgemäßeren Slogan “Das Wir gewinnt” (Aktion Mensch 2003) ersetzt.

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Im Internet finden sich einige Online-Marketing-Portale wie etwa auch Web2day, Regionale Branchenbuch oder auch Adressennet. Von diesen Anbietern wird ein Branchenbuch angeboten und auch auf vielen Portalen von Städten und Gemeinden gibt es derartige Verzeichnisse. Neu ist jedoch, dass einige Portale inzwischen zum Branchenbuch auch gleich noch einen Routenplaner oder zumindest Stadtpläne anbieten.

Auch wird teilweise ein Presse-Service in Kombination mit Bildern angeboten. Es ist mittlerweile auch schon so, dass es Branchenportale gibt, wo dann die Möglichkeit besteht, dass eingetragene Unternehmen dort bewertet werden können, Kunden und Besucher einen Eintrag weiter empfehlen können.

Dieses durch ein Voting oder per E-Mail an einen bekannten aus der Familie oder Geschäftspartner. Es kann auch durchaus sein, dass es von einem Branchenbuch zusätzlich zum Online-Auftritt auch noch eine Ausgabe in gedruckter Form gibt.

Nicht unüblich ist es auch, dass sich ein Anbieter von einem Branchenbuch auf eine ganz bestimmte Rubrik spezialisiert. So gibt es beispielsweise ein Frauen Branchenbuch genauso wie das Branchenbuch des Handwerks oder eines extra für Kinder und Jugendliche.

Auf regionaler Ebene gibt es für die regionale Suche im Branchenbuch, neben dem regionalen Branchenbuch auch weitere bekannte Anbieter. Hier können als Beispiele etwa „Die Münchner”, „Kölner Branchen”, „Essener Branchen” und auch die „Düsseldorfer-Branchen” angeführt werden. Charakteristisch für diese Anbieter bei ihren Branchentelefonbüchern ist, dass zumeist auch Stadtpläne der Verbreitungsgebiete integriert sind und dass die Zustellung auf direktem Wege auch kostenlos erfolgt.

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Sie wollen beruflich weiterkommen und suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit. Als innovatives Internetdienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten. Für den Einsatz bei unseren namhaften Kunden suchen wir aktuell eine/n:

Call Center Agent Outbound (m/w)

Einsatzorte
Kleve am Niederrhein - Deutschland
Nijmegen - Niederlande

Call Center  Niederlande
Edisonweg 22, 1821 BN Alkmaar
Postbus 9250, 1800 GG Alkmaar
Tel: 0031 (0) 72 511 21 41
Fax: 0031 (0) 72 511 09 19

Call Center Deutschland
Call Center - Service Center
Tel: 0049 (0) 2821 72030
Fax: 0049 (0) 2821 25517
Hamscherweg. 64
47533 Kleve

Ihre Aufgabe als Call Center Agent Outbound
Im Rahmen der Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung rufen Sie Kunden aktiv vom Call-Center aus an (Outbound-Bereich). Sie wecken das Interesse beim Kunden für die spezifischen Produkte des Unternehmens, für welches Sie tätig sind. Ferner kann, je nach Einsatzbereich, auch die Aufgabe des E-Mail-Supports an Sie herangetragen werden.

Wir bieten
Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld mit besten Bedingungen für Ihre berufliche Entwicklung. Wir bieten Ihnen eine feste Anstellung mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lichtbild und Ihres möglichen Eintrittstermins zu, vorzugsweise digital (im Word-, PDF- oder JPG-Format). Ihr Lichtbild sollte zusätzlich als eigene Datei (JPG-Format) übermittelt werden, damit Ihre Bewerbung vollständig bearbeitet werden kann.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Webseite dieses Stellenangebotes.

Im folgenden sehen Sie eine Bewerbung als Call Center Agent.
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen, gerne können Sie unsere Musterbewerbung als Vorlage nutzen. Erarbeitet wurde dieses Exemplar in enger Zusammenarbeit mit erfolgreichen Bewerbern als Call Center Agent.

Individualität und Persönlichkeit
Auch wenn die Versuchung lockt eine Mustervorlage für den Eigengebrauch Wort für Wort zu übernehmen, raten wir Ihnen dringendst davon ab!
Lassen Sie sich inspirieren und erarbeiten Sie mit Zeit, Geduld und Mühe Ihr eigenes, individuelles Anschreiben.

Wir wünschen Ihnen dabei viel Erfolg.

Call Center Agent Musterbewerbung…

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Aber:

“The JavaScript code uses an XMLHttpRequest object to make HTTP requests in the background. These are also SSL encrypted by default - but they become unencrypted if SSL fails.

When you open your laptop and connect to a WiFi hotspot, it usually presents you with a login page, or a page that forces you to accept their terms and conditions. During this time, SSL will be blocked. Gmail will therefore backoff and attempt non-SSL connections. These also fail - but not before disclosing the cookie information that allow hackers to sidejack your account.”

Dies schreibt Rober Graham in seinem Eintrag More SideJacking. Mike Perry, einer der Entwickler von Torbutton, fand heraus, dass einzig der Cookie mit dem Namen GX zur Authentifizierung benötigt wird. Dieser wird unabhängig von vorhandener Verschlüsselung gesendet. Weiter lässt sich der Cookie durch einen CSRF-Angriff über eine beliebige Webseite abfragen. Daher ist es äußerst empfehlenswert, die Cookies direkt nach Beenden von Google Mail zu löschen.

Die Forscher haben Google Mail als Beispiel benutzt. Natürlich gibt es viele andere Webseiten da draußen bei denen ein ähnlicher Angriff genauso gut funktioniert.

Google und Google AdWords sind zwar schon nahezu Pflicht, doch es gibt einige neue Möglichkeiten, sich finden zu lassen.

Google und Google AdWords
Der Unterschied ist einfach: Google AdWords zeigt bezahlte Textanzeigen, so genannte „sponsored links“, die über oder neben den normalen, unbezahlten Google-Suchergebnissen platziert werden. Sie zahlen für Google AdWords nur einen vorher vereinbarten Preis pro Klick.

Also wenn jemand auf Ihre Google AdWords klickt und so auf die gewünschte Seite Ihres Unternehmensauftrittes gelangt.

Da kleine und mittlere Unternehmen es kaum schaffen, unter den ersten unbezahlten Suchbegriffen im
Index der Suchmaschinen zu landen, empfiehlt sich der Einsatz von AdWords für regionale, nationale oder internationale
Eintragungen. Weitere Informationen sind Schritt für Schritt erklärt unter www.google.de/adwords.

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Gesucht:

1. Flug- und Bahntickets (61)
2. Urlaubsreisen / Last-Minute-Reisen (56)
3. Bücher (56)
4. Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen (53)
5. Eintrittskarten für Kino, Theater, Klassische Konzerte (53)
6. Autos (51)
7. Telekommunikationsprodukte wie z.B. Handy (48)
8. Musik CDs (48)
9. Unterhaltungselektronik wie z.B. HiFi-/Tv-Geräte (47)
10. Computer-Hardware und -Zubehör (47)
11. Mode oder Schuhe (46)
12. Möbel, Wohnungseinrichtung (41)
13. Filme auf DVDs, Video (40)
14. Computer-Software ohne Games (37)
15. Sportartikel, Sportgeräte (33)
16. Computer- und Videogames (32)
17. Versicherungen (31)
18. Gesundheitsprodukte, Medikamente (31)
19. Gebührenpflichtige Musik oder Filme (28)
20. Heimwerkerbedarf, Heimwerkergeräte (28)

Gekauft:

1. Bücher (39)
2. Flug- und Bahntickets (35)
3. Eintrittskarten für Kino, Theater, Klassische Konzerte (32)
4. Mode und Schuhe (29)
5. Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen (25)
6. Computer-Hardware und -Zubehör (24)
7. Musik-CD (23)
8. Urlaubsreisen / Last Minute-Reisen (20)
9. Filme auf DVDs, Video (20)
10. Computer-Software ohne Games (17)
11. Telekommunikationsprodukte wie z.B. Handys (16)
12. Computer- und Videogames (15)
13. Gebührenpflichtige Musik oder Filme (15)
14. Unterhaltungselektronik wie z.B. HiFI-, TV-Geräte(15)
15. Sportartikel, Sportgeräte (13)
16. Möbel, Wohnungseinrichtung (13)
17. Gesundheitsprodukte, Medikamente (12)
18. Parfüms, Düfte für Damen und Herren (11)
19. Heimwerkerbedarf, Heimwerkergeräte (10)
20. Körper-, Haar- oder Zahnpflegeprodukte (10)

In Klammern sind die Prozentangaben der Internet Nutzer so wie die AGOF es sieht.
Die zehn Produkte mit den höchsten Konversionsraten (Prozentangaben in Klammern) sind demnach folgende:

1. Bücher (71)
2. Kostenpflichtige Lotteriespiele (69)
3. Mode und Schuhe (62)
4. Eintrittskarten für Kino, Theater, Klassische Konzerte (61)
5. Flug- und Bahntickets (57)
6. Gebührenpflichtige Musik oder Filme (52)
7. Computer-Hardware und -Zubehör (51)
8. Filme auf DVDs, Videos (50)
9. Musik-CDs (49)
10. Computer- und Videogames (48)

Von der AGOF Studie werden die besucherstärksten Portale erfasst, allerdings fehlen Anbieter, die sich nicht beteiligen wollen (da beispielsweise die tatsächlichen Reichweiten offengelegt werden müssen). Die Top-Besucher nach durchschnittlichen Reichweiten (in Mio. Besucher) sind in Deutschland:

1. T-Online (15,14)
2. WEB.DE (13,48)
3. Yahoo! Deutschland (10,93)
4. MSN.de (8,51)
5. GMX (8,41)
6. ProSieben.de (7,05)
7. MyVideo (6,42)
8. AOL (5,33)
9. freenet.de (5,06)
10. RTL.de (5,02)

Reichweiten:
Clipfish 2,55 Mio.
Mister Wong 1,64 Millionen Besucher

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Vor kurzen habe ich mir dann über eine neuen LED-Online-Shop, der neue LEDLOOK, 2 60cm Röhren bestellt. Weiterhin habe ich auch noch 3 meter Flexlight, einen RGB-Controller und ein entsprechendes Netzteil bestellt.
Als die Ware von LEDLOOK ankam ersetzte ich sofort eine Leuchtstoffröhre mit der neuen TL LED Röhre, wie es mir telefonisch von ledlook beschrieben wurde. 174 LED, 60% weniger Energieverbrauch. Und? Ich bin begeistert. Es funktioniert.
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Die meisten sind mit dem was Sie tun nicht ausgefüllt und streben nach mehr. Viele unter uns hatten nicht die Möglichkeit, oder das Interesse, nach dem erreichten Schulabschluss noch weiter die Schulbank zu drücken. Sie mussten aus den verschiedensten Gründen sofort in das Berufsleben starten und haben noch nicht einmal eine Ausbildung abgeschlossen.

Um seine Positon auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern bietet sich hier ein Fernstudium an. www.fernschulportal.de

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